تحليل
خريطة رحلة المستخدم
Journey Mapping
تصور بصري للخطوات التي يمر بها المستخدم لتحقيق هدف — يكشف نقاط الألم والفرص.
تحليلتصورخدمة
خريطة رحلة المستخدم (Journey Map) هي تصور بصري يوثّق الخطوات التي يمر بها المستخدم لتحقيق هدف معين — من أول نقطة تماس إلى آخرها. تكشف نقاط الألم والفرص والمشاعر في كل مرحلة.